Política de Privacidade

Nosso endereço:

- Você pode acessar a nossa loja, por esse domínio: www.replikata.com.br , qualquer outro diferente disso não pertence a “Replikata”.

- Não nos responsabilizamos por qualquer dado preenchido fora do nosso site, então certifique-se de conferir o endereço do site, antes de fornecer quaisquer informações a terceiros.

- Qualquer ação publicitária que envolva terceiros ou a venda do produto “Replikata” fora desse site, será informada e divulgada por nossos canais digitais, como redes sociais ou o site oficial https://www.replikata.com.br/ . Certifique-se de confirmar essa informação previamente, a fim de evitar qualquer transtorno.

Política de privacidade

A empresa “Replikata” estabelece o compromisso de total respeito pela privacidade de seus clientes e garante o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Corresponder à sua confiança é de grande importância para nós.

Quando você realiza uma compra em nosso site, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. 

A “Replikata” preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos essa página para explicar como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Tipo de informações pessoais coletadas: A “Replikata” coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site, e/ou quando faz uma compra.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

- Para a realização de trocas;

- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da empresa “Replikata”, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

Quais são os dados pessoais que coletamos e utilizamos?

A “Replikata” coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: Coletamos informações quando você cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site, fornece seu CPF para emissão da nota fiscal, durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento, durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras.

Informações coletadas automaticamente pela “Replikata”: Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios.

Informações coletadas de outras fontes:

- Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);

- Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);

- Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).

Como e por que solicitamos seus dados pessoais?

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra.

Os dados são necessários para: 

- Entregar os produtos adquiridos;

- Otimizar sua interação conosco;

- Garantir a segurança do site;

- Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

- Cumprir obrigações legais;

- Para fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

- Entregar os produtos adquiridos;

- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);

- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

- Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

- Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente, melhorando cada vez mais a experiência de compra dos clientes na “Replikata”;

- Realizar análises e pesquisas de mercado;

- Manter o Cliente sempre informado sobre os produtos que oferecemos;

- Executar publicidade online direcionada;

- Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

A “Replikata” utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

Sobre os serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas, sobre ofertas dos produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”, ou clicando em Unsubscribe ao final dos emails, quando houver.

Com quem compartilhamos seus dados?

Jamais comercializamos dados pessoais. As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias, como nos casos abaixo, por exemplo:

- Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;

- Proteção em caso de conflito;

- Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

- Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviços de armazenamento de informações.

Armazenamento e Segurança dos dados pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo em nosso site. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Cookie e Tecnologias de Monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa plataforma de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Os Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais, para acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse, acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras, realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços, impedir atividades fraudulentas e melhorar a segurança.

Transferência Internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços podem demandar a transferência dos seus dados para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade. Adotamos as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Quais são os direitos do titular dos dados pessoais?

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para nós.

Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

- Acesso aos dados pessoais.

- Revogação do consentimento.

- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

- Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, deverão ser feitas mediante requisição formal, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

A “Replikata" terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares.

Crianças podem comprar na “Replikata'?

Não realizamos venda para crianças. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nosso site e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, nós poderemos reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do “Replikata", eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A “Replikata” utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

Alterações desta política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, você Cliente poderá acompanhar e consultar, através dessa página localizada nesse mesmo endereço eletrônico.

Fale Conosco

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo, por meio do email [email protected] ou acessando a página de Contato.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossa loja virtual.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Atualização: 11 de março de 2021.